• Accueil général : enregistrement, première orientation, remise des attestations d’évacuation, arrêtés de péril, titres RTM, gestion des dons, prolongation et problèmes hôtels, espace enfants, médiateurs sociaux....
• Hébergement et logement temporaire ou définitif (en lien avec les bailleurs sociaux),
• Accompagnement social et emploi : diagnostic social, conseil et orientation emploi et insertion (dont permanence Pôle Emploi, le matin), soutien financier aux personnes évacuées sur évaluation...
• Écoute et soutien psychologique et orientation des personnes évacuées
• Accès aux droits juridiques et conseils pour les propriétaires et locataires évacués, assistance en matière d'assurance...
  A noter la présence d'une notaire (3 fois par semaine, le matin) et d'une permanence de l'Ordre des avocats.  Possibilité de consultation gratuite également à la Maison de l’avocat au 56, rue Montgrand – 6e

2 738 personnes ont été reçues depuis l'ouverture de l'EAPE.

L'ensemble des actions citées sont entièrement prises en charge par la ville de Marseille.

Hébergement

• A ce jour, 1 562 personnes au total ont été évacuées. Certaines d'entre elles ont pu trouver une solution d’hébergement par leurs propres moyens
  1 174 personnes sont prises en charge et hébergées par la Ville de Marseille, dans 32 hôtels.
  La municipalité finance les petits-déjeuners au sein des établissement hôteliers.
  Un référent de la municipalité est présent dans chaque hôtel d'accueil pour répondre aux questions des personnes relogées.
• Ouverture du gymnase Ruffi : la Ville de Marseille a ouvert le gymnase Ruffi (3e arrondissement) afin d’accueillir les familles de sinistrés en journée, le temps d’assurer leur hébergement d’urgence.

Rappel : la durée d'hébergement des sinistrés a été étendue jusqu'au 26 décembre prochain. Bien entendu, cette date pourra être prolongée si nécessaire pour toutes les familles qui en auront besoin.
Les personnes évacuées dont les immeubles ont bénéficié d’une levée de doute à la suite du passage des experts peuvent récupérer leur logement.

Restauration

• Un "restaurant solidaire" - situé à la Maison des associations, au 93 la Canebière - est ouvert pour accueillir les personnes sinistrées et leur proposer gratuitement des repas chauds. Les services ont lieu de 11h à 14h et de 18h à 21h.
  7 558 repas chauds ont été servis depuis le 10 novembre dernier.

Transports

• Abonnement RTM : toutes les personnes sinistrées (en priorité pour les personnes évacuées de la rue d’Aubagne) peuvent demander un pass RTM.
  A ce jour, la Ville de Marseille a mis à disposition des sinistrés plus de 2 000 cartes de transport.
  Les pass RTM sont mis à disposition des sinistrés à l’Espace d’Accueil des Populations Évacuées (EAPE), situé au 2 rue Beauvau (1er arrondissement).
• La circulation est rétablie dans les deux sens de circulation sur le Cours Lieutaud.

Relogement

• Avec le soutien des bailleurs sociaux, 299 logements disponibles ont pu être identifiés :
  > dont 274 logements sociaux,
  > et 25 logements privés.
   
• Actuellement, sur les ménages déjà reçus par les travailleurs sociaux :
  > 134 propositions faites aux familles par la Ville de Marseille
  > 40 baux ont été signés (34 relogements définitifs et 6 relogements temporaires),
  > 59 ont refusé la proposition de logement.
   
• Les personnes relogées définitivement pourront bénéficier (selon les critères de ressources) d'un fond de solidarité du logement (Département des Bouches-du-Rhône) leur permettant de faciliter leur installation. LE Samu social pourra également apporter une aide matérielle

Récupération d'effets personnels - nouvelle procédure

Désormais,les personnes évacuées sont directement contactées par leur syndic, lui-même saisi par la Ville de Marseille sur la base d’une liste d’adresses visitables. Une proposition de rendez-vous leur est faite afin qu’elles puissent récupérer leurs effets personnels. Cette visite sera organisée en lien avec les services municipaux qui accompagneront les personnes sinistrées.
 

Assistance aux enfants des familles relogées du périmètre "rue d'Aubagne"

• Un accueil gratuit à la cantine est assuré pour les enfants déjà inscrits et pour ceux qui ne peuvent plus déjeuner chez eux. Autant que de besoin, ces enfants pourront être affectés dans des écoles plus proches de leur lieu d’hébergement.
• Des places dans des crèches ont été spécialement ouvertes pour accueillir les bébés des familles de sinistrés.
• Des cartables avec toutes les fournitures scolaires nécessaires ont été distribués par les services municipaux, dans les écoles Chabanon et Berger aux enfants des familles relogées
   

Courrier et démarches

• Les sinistrés ont également la possibilité d'utiliser l'adresse d'une antenne du CCAS (la plus proche de leur quartier) comme adresse administrative (demande de papiers, réception de courrier postal...)
  Il faut déposer une demande de domiciliation à l'Espace d'accueil des populations évacuées (EAPE), situé au 2 rue Beauvau (1er) pour obtenir une attestion du CCAS.
• Le CCAS propose également une aide aux démarches et accès aux droits : plus de 250 dossiers ont été traités pour diverses aides.
   
• La Ville de Marseille a  prescrit aux syndics de copropriétés de réaliser un diagnostic de sécurité des parties privées.
  Depuis plusieurs semaines, la ville de Marseille, au travers d’un collège d’experts, a contrôlé la sécurité des parties extérieures, des façades, des sous-sols et des réseaux publics des immeubles situés dans le périmètre de la rue d’Aubagne et de la rue Jean Roque.
  Dans un courrier adressé le 11 décembre aux syndicats de copropriétaires, la Ville de Marseille a prescrit la réalisation d’un diagnostic de sécurité et de salubrité des parties communes et privatives de ces immeubles.
  Ce diagnostic permettra d’évaluer les possibilités de réintégration des immeubles concernés et devra être réalisé rapidement par les propriétaires, afin que les occupants puissent regagner leur logement avant Noël.
   
• Le maire de Marseille a signé, lundi 10 décembre, une convention qui unit la Ville de Marseille, en partenariat avec l’État, avec l’association SOLIHA Provence afin d’agir au plus vite pour le relogement des personnes sinistrées.
  Cette convention a été immédiatement  transmise aux autorités de l’État (qui  ont  reçu, seules, les membres des Collectifs d’habitants du quartier de Noailles, malgré la  volonté des élus municipaux de participer à cette rencontre) afin que le préfet puisse la signer au plus vite et permettre sa mise en œuvre rapide. Celle-ci repose sur un dispositif visant à substituer des solutions de relogement à l’hébergement hôtelier. L’association SOLIHA Provence peut ainsi s’appuyer sur les 314 appartements disponibles identifiés par la Ville (289  logements  sociaux  et  25  logements privés).
   

Evacuations

• A ce jour, 192 immeubles ont été évacués pour un total de 1 562 personnes.

• Attestations d’évacuation
  La Ville de Marseille délivre actuellement des attestations d’évacuation d’immeuble sur le périmètre hors de la rue d’Aubagne afin que les sinistrés puissent débuter leurs démarches auprès de leur compagnie d’assurance. Ces attestations sont délivrées à l'Espace d'Accueil des Populations Evacuées (EAPE), situé au 2, rue Beauvau - 1er.
  Pour rappel, les habitants du périmètre de la rue d’Aubagne et de la rue Jean Roque ont à leur disposition l’arrêté de police générale les concernant à l’EAPE..

Soutien aux commerçants sinistrés

• Fonds de solidarité : à l'initiative de la Ville de Marseille, les services de l’État, les collectivités et tous partenaires compétents vont créer un "Fonds de solidarité" afin de venir en aide aux commerçants impactés par un arrêté d'évacuation.
• Numéro vert :  les commerçants peuvent composer le numéro vert 04 91 39 34 39 - de 08h30 à 18h00 - afin d'être informés, orientés et aidés aux démarches administratives.